Envio e troca

No Cserv Technologies, somos especializados em fornecer alta qualidade serviços digitais como soluções de software, consultoria de TI e marketing digital. Embora não enviemos produtos físicos, garantimos a entrega tranquila, rápida e segura de todos os produtos digitais.

Política de Envio (Somente Entrega Digital)

• Modo de entrega:Todos os produtos entregues, incluindo relatórios, arquivos, compilações de software e outros ativos, são entregues eletronicamente por meio de:
  
  
  • E-mail (para o endereço do cliente registrado)
  • Painel de cliente seguro ou link de nuvem compartilhado (Google Drive, Dropbox, etc.)
  • Plataformas de gerenciamento de projetos (por exemplo, Trello, Asana ou Slack), conforme acordado com o cliente.
    
    
• Cronograma de entrega: Os prazos variam dependendo do escopo do projeto e são comunicados durante o processo de integração. O prazo padrão para tarefas menores é 3-5 dias úteis, enquanto projetos maiores podem levar mais tempo.
  
  
• Sem envio físico:Como a Cserve Technologies oferece apenas serviços digitais, não há envio de produtos físicos. Todas as transações e entregas são realizadas online.

Política de Troca e Retrabalho

• Sem troca por entregas personalizadas:Devido à natureza personalizada e específica do projeto dos nossos serviços, não oferecemos trocas ou substituições assim que um produto digital for enviado. Isso inclui:
  
  
  • Software/código personalizado
  • Estratégias ou relatórios de marketing
  • Arquivos de design de UI/UX

     

• Retrabalho e revisões: A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Oferecemos uma janela de revisão limitada (conforme estabelecido no seu contrato de serviço ou pacote) para garantir que as entregas finais atendam às suas expectativas. O retrabalho só será aplicável se:
  
  
  • O escopo original do projeto permanece inalterado
  • A solicitação é feita dentro do prazo de revisão (geralmente 7 dias a partir da entrega)
    
    
• Solicitações fora do escopo: Quaisquer edições ou alterações além do escopo acordado serão tratadas como uma nova solicitação de serviço e cobradas conforme necessário.

   

Garantia de satisfação do cliente

Nosso objetivo é fornecer serviços transparentes e integrados prestação de serviços digitais. Comunicação clara, atualizações oportunas e suporte pós-entrega fazem parte do nosso processo para garantir que sua experiência com a Cserve Technologies seja excepcional.

Caso tenha alguma dúvida sobre suas entregas, entre em contato conosco em:
áfrica@cservetech.com, índia@cservetech.com