Cancelamento e Reembolso

No Cserv Technologies, nos esforçamos para fornecer serviços digitais e de TI confiáveis e de alta qualidade aos nossos clientes. Nossa Política de Cancelamento e Reembolso descreve termos claros para ajudar você a entender seus direitos e responsabilidades em relação a cancelamentos e reembolsos de serviços.

 Política de Cancelamento de Serviço

Os clientes podem solicitar o cancelamento de um serviço com base nos termos descritos abaixo:

• Serviços baseados em projetos: Os pedidos de cancelamento devem ser feitos no prazo de 48 horas do pagamento inicial.
• Assinaturas mensais ou adiantamentos: Você pode cancelar antes do próximo ciclo de cobrança. Após o início de um novo ciclo de cobrança, o cancelamento será válido para o ciclo seguinte.
• Projetos de software ou desenvolvimento personalizados: Devido à natureza personalizada desses serviços, os cancelamentos são permitidos somente antes do projeto entrar na fase de desenvolvimento.

Para iniciar um cancelamento, envie um e-mail para áfrica@cservetech.com, índia@cservetech.com com os detalhes do seu serviço e o motivo do cancelamento.

Política de Reembolso

A Cserve Technologies segue uma política de reembolso transparente e justa:

Reembolsos elegíveis:

• Serviço não entregue conforme acordado no contrato inicial.
• Solicitação de cancelamento feito dentro do prazo permitido (mencionado acima).
• Pagamento duplo ou erros técnicos durante o processamento do pagamento.

Reembolsos não elegíveis:

• Nenhum reembolso em serviços digitais assim que o serviço for entregue ou iniciado (incluindo desenvolvimento de software, SEO, configuração de nuvem, hospedagem de domínio etc.).
• Nenhum reembolso em ferramentas ou assinaturas de terceiros adquirido em nome do cliente.
• Mudança de ideia após o início do serviço ou entrega parcial.

Cronograma de reembolso

Após a aprovação do reembolso:

• Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis a partir da data de aprovação.
• Os reembolsos serão creditados na método de pagamento original usado durante a transação.

Exceções e Disputas

• Em caso de disputas, podemos solicitar informações ou evidências adicionais antes de processar um reembolso.
• Reservamo-nos o direito de negar reembolsos para violações dos nossos termos de serviço ou comportamento antiético.

Informações de contato

Para qualquer dúvida ou assistência relacionada a esta Política de Cancelamento e Reembolso, entre em contato com:

áfrica@cservetech.com, índia@cservetech.com
+91 9109981135, +258 866 522 511
www.cservetech.com